تهدف وزارة التجارة إلى المساهمة في التطور الاجتماعي والاقتصادي لمملكة البحرين وذلك بتوفير الخدمات التنافسية والمرتكزة على جودة الخدمات وإرضاء الزبون.
وليتسنى للوزارة تحقيق أهدافها فهي تلتزم بتوفير الخدمات ذات القيمة المضافة إلى عملاءها وزبائنها من خلال المعلومات والعمليات المحسنة.
ولتحقيق هذه الأهداف فقد التزمت الوزارة بتحسين عملياتها وخدماتها بصورة مستمرة وذلك من خلال مبادئ إدارة الجودة وفي سبيل ذلك فقد انتهجت الوزارة ثلاثة مسارات:
- إدارة الجودة الشاملة – (أسلوب: من القمة إلى القاعدة)، والذي يهدف إلى نشر رؤية الوزارة وسياستها إلى جميع المستويات بها.
- المواصفة الدولية (الآيزو 9001 : 2000)، وهي مواصفة دولية يمكن تطبيقها على المنشآت والمنظمات بمختلف أشكالها، وتهدف لوضع نظام لإدارة الجودة.
- إدارة الجودة الشاملة – (أسلوب: من القاعدة إلى القمة)، والذي يسعى إلى المساهمة في خلق وإيجاد أفضل الممارسات والتطبيقات في الإدارة وتنمية إمكانيات الموظفين.
ولتحقيق متطلبات هذه المسارات، فإن الوزارة قد وضعت أهداف الجودة والتي تُراجع سنوياً لضمان ملاءمتها ومواكبتها لرؤية الوزارة للتطوير المستقبلي.
إن الجودة هي مسئولية جوهرية لكل الموظفين بالوزارة، كما أن موظفي الوزارة المدربين وذوي الكفاءات اللازمة يلتزمون بتقديم أعلى مستويات الخدمات للزبائن والعملاء.
وصلة لشهادة الجودة